貨車燃油耗盡“罷工”，收費站工作人員化身“加油員”暖心相助；為滯留貨車司機送上暖心食物；護送滯留高速且身體不適的乘客到附近酒店休息……日前，山西交控大同高速管理有限公司接連收到大同“12345”熱線表揚工單，點名表揚高速收費站工作人員的暖心服務，記者對此進行了了解。

　　去年12月12日16時40分，一輛貨車在廣靈收費站繳完費準備駛離時，突然熄火無法啟動，司機王先生焦急萬分地向收費站工作人員尋求幫助。工作人員隨即上前查看情況，在得知該車因燃油耗盡無法啟動后，立即上報值班負責人并安撫司機，隨后第一時間前往附近加油站采購燃油。在工作人員的幫助下，貨車得以重新啟動。去年12月27日，司機王先生通過大同“12345”熱線表達了感謝。

　　去年12月18日，市民劉先生致電大同“12345”熱線，感謝高速工作人員的熱心幫助。原來，去年12月10日22時左右，劉先生的妻子在天津做完手術(shù)出院后乘坐大巴車回家，沒想到因下雪路滑，大巴車被困在渾源服務區(qū)，長時間的久坐讓她身體有些“吃不消”，高速路障清運隊三中隊的3名工作人員在了解情況后，將劉先生的妻子一路護送到渾源縣酒店休息。

　　去年，該公司共收到省12328交通運輸服務監(jiān)督電話和大同“12345”熱線表揚感謝工單28起。